Central de Ajuda | Planeta vintage
Pedido de entrega
O processamento do seu pedido, a fabricação dos produtos e a entrega (gratuita) levam nossa equipe no máximo de 7 a 20 dias úteis. Fazemos tudo o que podemos para garantir que você receba seu pedido o mais rápido possível, sem comprometer a qualidade de nossa mercadoria.
Você pode acompanhar o andamento do seu pedido clicando no seguinte link: Rastreamento de encomendas
Entregamos nossos produtos em todo o mundo. Não há quantidade mínima exigida por pedido e todas as nossas entregas são gratuitas (excluindo territórios ultramarinos).
Se a sua encomenda incluir vários artigos, estes poderão ser enviados separadamente, dependendo dos stocks disponíveis e dos armazéns de expedição. Não se preocupe, seu pacote chegará em breve.
Um problema com os Correios? Pacote perdido, quebrado e destruído?
Com nossa entrega segura, Planète Vintage® cuida das disputas para você. A satisfação do cliente é nossa prioridade. Não colocamos a culpa na transportadora deixando que você “cuide disso”. Nós assumimos total responsabilidade ao reenviar imediatamente um novo pacote às nossas custas.
Não hesite em nos contatar por email em nostalgia@planete-vintage.com: nossa equipe fará o possível para atender às suas expectativas.
Cancelamento e Devolução
Sim, desde que seu pedido não esteja em “processamento”.
É perfeitamente possível cancelar seu pedido! Se a encomenda já estiver em preparação, as taxas de cancelamento serão no entanto de 40% do preço de compra.
Não hesite em contactar-nos por email para nostalgia@planete-vintage.com: nossa equipe fará o máximo para atender às suas necessidades!
Só aceitamos devolução em caso de defeito comprovado do produto.
Nossos itens passam por controles de qualidade muito rigorosos antes de cada envio. Porém, caso seus produtos apresentem algum defeito de fabricação, envie-nos uma foto do produto em questão (se possível na embalagem original) para nostalgia@planete-vintage.com acompanhado do número do seu pedido. Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que o recebeu.
Segurança
Sua segurança, nossa prioridade: nosso site oferece apenas métodos de pagamento seguros, garantidos e sem perigos.
Aceitamos:
Paypal
Cartões de débito
Cartões de crédito
Seus dados bancários ou informações do seu cartão de crédito não serão ser compartilhado conosco em qualquer circunstância. Todos os pagamentos são protegidos pelo nosso processador de pagamentos criptografado SSL de 128 bits. Não aceitamos cheques no momento.
Sim!
O "HTTPS" presente nas URLs da nossa loja atesta a qualidade dos nossos serviços. HTTPS é a variante de “http” protegida pelo uso de protocolos SSL/TLS. HTTPS é usado para proteger transações financeiras em sites comerciais. Como varejistas eletrônicos, estamos cientes de que o uso de SSL está se tornando essencial nos dias de hoje. Esta é a melhor forma de proteger seus dados e se proteger contra qualquer hacker ou roubo de identidade.
Visualmente, o certificado SSL é representado por um cadeado que aparece na barra de URL do navegador web. Também é representado por um “s” que significa “seguro” e que é adicionado ao protocolo “http” do site na barra de endereço.
Outras perguntas
Facilitamos ao máximo suas compras.
1) Você seleciona o(s) produto(s) desejado(s).
2) Clique em “adicionar ao carrinho”.< br/>
3) Clique no ícone do carrinho de compras no canto superior direito (seu “cesta”) para finalizar suas compras.
Oferecemos também a possibilidade de criar uma conta para fazer o processo ainda mais simples.
Não. Exceto em casos excepcionais, aceitamos apenas um código de desconto por pedido.
Planète Vintage® envia seus produtos legalmente para todo o mundo. No entanto, o comprador é responsável pelas taxas de importação do seu país, não assumimos nenhuma responsabilidade.
Se desejar fazer pedidos em grandes quantidades, envie um e-mail para nossa equipe em nostalgia@ planete-vintage .com
