Helpcentrum | Vintage planeet
Levering & Bestelling
Het verwerken van uw bestelling, het vervaardigen van de producten en (gratis) levering kost ons team maximaal 7 tot 20 werkdagen. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van onze artikelen.
U kunt de voortgang van uw bestelling volgen door op de volgende link te klikken: Pakkettracking
Wij leveren onze producten wereldwijd. Er is geen minimum aantal vereist per bestelling en al onze leveringen zijn gratis (exclusief overzeese gebieden).
Als uw bestelling meerdere artikelen bevat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden, afhankelijk van de beschikbare voorraden en verzendmagazijnen. Maak je geen zorgen, je pakketje komt binnenkort aan.
Een probleem met het postkantoor? Verloren, gebroken, vernietigd pakket?
Met onze veilige levering regelt Planète Vintage® geschillen voor u. Klanttevredenheid is onze prioriteit. Wij leggen de schuld niet bij de vervoerder door het aan u over te laten om “er mee om te gaan”. Wij nemen de volledige verantwoordelijkheid op zich door u onmiddellijk opnieuw een nieuw pakket te sturen op onze kosten.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail op nostalgia@planete-vintage.com: ons team zal zijn uiterste best doen om aan uw verwachtingen te voldoen.
Annulering & Retourneren
Ja, zolang uw bestelling niet “in behandeling” is.
Het is heel goed mogelijk om uw bestelling te annuleren! Als de bestelling al in voorbereiding is, bedragen de annuleringskosten echter 40% van de aankoopprijs.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail op nostalgia@planete-vintage.com: ons team zal het doen doet zijn uiterste best om aan uw behoeften te voldoen!
We kunnen een retourzending alleen accepteren als er sprake is van een bewezen defect aan het product.
Onze artikelen ondergaan vóór elke verzending zeer strenge kwaliteitscontroles. Als uw producten echter een fabricagefout vertonen, stuur ons dan een foto van het betreffende product (indien mogelijk in de originele verpakking) naar nostalgia@planete-vintage.com vergezeld van uw bestelnummer. Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
Beveiliging
Uw veiligheid, onze prioriteit: onze site biedt alleen veilige en gegarandeerde betaalmethoden zonder gevaren.
Wij accepteren:
Paypal
Debetkaarten
Creditcards
Uw bankgegevens of uw creditcardgegevens worden niet onder geen enkele omstandigheid met ons worden gedeeld. Alle betalingen worden beschermd door onze 128-bit SSL-gecodeerde betalingsprocessor. We accepteren momenteel geen cheques.
Ja!
De "HTTPS" in de URL's van onze winkel getuigt van de kwaliteit van onze diensten. HTTPS is de variant van "http", beveiligd door het gebruik van SSL/TLS-protocollen. HTTPS wordt gebruikt om financiële transacties op verkopersites te beschermen. Als e-retailers zijn we ons ervan bewust dat het gebruik van SSL tegenwoordig essentieel wordt. Dit is de beste manier om uw gegevens te beschermen en uzelf te beschermen tegen hackers of identiteitsdiefstal.
Visueel wordt het SSL-certificaat weergegeven door een hangslot dat in de URL-balk van de webbrowser verschijnt. Het wordt ook weergegeven door een “s” die “veilig” betekent en die is toegevoegd aan het “http”-protocol op de website in de adresbalk.
Overige vragen
Wij maken uw aankopen zo eenvoudig mogelijk.
1) U selecteert de gewenste product(en).
2) Klik op “toevoegen aan winkelmandje”.< br/>
3) Klik rechtsboven op het winkelwagenpictogram (uw "mandje") om uw aankopen af te ronden.
Wij bieden ook de mogelijkheid om een account aan te maken om de proces nog eenvoudiger.
Nee. Behalve in uitzonderlijke gevallen accepteren wij slechts één kortingscode per bestelling.
Planète Vintage® verzendt zijn producten legaal over de hele wereld. De koper is echter verantwoordelijk voor de importbelastingen van zijn land, wij nemen geen verantwoordelijkheid.
Als u in bulk wilt bestellen, kunt u een e-mail sturen naar ons team op nostalgia@ planete-vintage .com
